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わたしのアロマセラピー　FAQ

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Ｑ1	CD-ROMからのインストール時に、途中でメッセージが表示されインストールを続行できなくなってしまう。
	例）「次のシステムを挿入してください」
Ａ1	CD-ROMドライブが不安定になっている可能性があります。下記の方法をお試しください。
	CD-ROMドライブからCD-ROMを取り出してください。 通常の手順でWindowsを終了し、パソコンの電源をお切りください。 10秒程待った後、パソコンの電源を入れてください。 CD-ROMをセットして、再度インストールしてください。 もしこの方法で同じようなメッセージが出たとしても前回とのインストール進行状況（％）が異なるようでしたら、あと１、2度お試しください。

Ｑ2	精油説明・用語説明のプリントを設定したい。
Ａ2	精油説明・用語説明のプリントはInternet Explorerの印刷機能を利用して印刷しています。 ヘッダーやフッター、余白の設定などはInternet Explorerを起動し、［ファイル］メニューの［ページ設定］で行ってください。

Ｑ3	「精油について」をクリックした時にエラーが発生する。
Ａ3	Windowsの画面表示色数が256色以下になっている可能性があります。下記の方法で確認および設定をしてみてください。
	デスクトップ上（Windows起動直後の画面）のアイコンがない場所で右クリックしてください。 メニューが表示されますので[プロパティ]をクリックしてください。 「画面のプロパティ」画面が表示されますので、画面上部にある[設定]タブをクリックしてください。 「色」の欄が“256色”以下になっていないかご確認ください。 もし、“256色”以下の場合は次へお進みください。 “High Color（16ビット）”以上の場合は「キャンセル」ボタンで「画面のプロパティ」画面を閉じ、下記までご連絡ください。 「色」の設定で“High Color（16ビット）”以上を選択して「OK」をクリックしてください。 「互換性の警告」メッセージが表示されましたら、“新しい色の設定でコンピューターを再起動する”を選択して「OK」ボタンをクリックしてください。

Ｑ4	マッサージムービーが正常に再生されない。
Ａ4	パソコン上でムービーを再生するためのグラフィック資源が不足している可能性があります。 下記のいずれかの方法で設定を変更してみてください。
	方法１：アクティブデスクトップを無効にする。 デスクトップ上（Windows起動直後の画面）のアイコンがない場所で右クリックしてください。 メニューが表示されますので、［アクティブデスクトップ］−［デスクトップのカスタマイズ］をクリックしてください。 ※ メニューに[アクティブデスクトップ]がなければ、既に無効の状態です。 「画面のプロパティ」画面が表示されますので、その画面の中ほどにある“Active Desktop をWebページとして表示”の欄がチェックされていましたら、クリックしてチェックをはずしてください。 「OK」ボタンをクリックしてください。 ※アクティブデスクトップにすると、特定の壁紙が表示されなくなりますが、Windows自体の動作は軽くなります。 方法２：グラフィックアクセラレータの設定を変更する。 ［スタート］メニューから［設定］−［コントロールパネル］をクリックしてください。 「コントロールパネル」画面が表示されますので「システム」アイコンをダブルクリックしてください。 「システムのプロパティ」画面が表示されますので、［パフォーマンス］タブをクリックし、「グラフィックス」ボタンをクリックしてください。 「グラフィックスの詳細設定」画面が表示されますので、“ハードウェアアクセラレータ”のスライドを「なし」にして、「OK」ボタンをクリックしてください。 「システムのプロパティ」画面に戻りますので「OK」ボタンをクリックしてください。 ※設定変更後は念のためにパソコンを再起動してください。
Ｑ５	ユーザー登録ができない。
Ａ５	ユーザー登録が完了するまでは、毎日最初に「わたしのアロマセラピー」を起動したときに、ユーザー名と登録キーの入力画面（以下、ユーザー登録画面）が表示されます。 ユーザー登録画面が表示された時に、ユーザー名を入力せずに、ＯＫボタンを押しますと、次にユーザー登録画面が表示されるのは、翌日になります。 翌日、「わたしのアロマセラピー」を起動したときに、ユーザー登録をしてください。

　

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Ｅ-mail：support@unisonet.co.jp

�潟�ニゾネット　営業技術部　「わたしのアロマセラピー」担当まで

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